Professional Services Consultant

Esta pessoa será responsável por conduzir implementações com excelência, propor arquiteturas técnicas alinhadas às necessidades dos clientes e garantir que as soluções entreguem valor de forma contínua. Atuará também no planeamento, resolução de solicitações operacionais e acompanhamento proativo da carteira de clientes, promovendo adoção, engagement e impacto positivo nos resultados.

Se tem facilidade para transitar entre o mundo técnico e relacional, gosta de trabalhar com dados e tem prazer em construir jornadas bem estruturadas, esta vaga é para si.

Valorizamos profissionais organizados, analíticos e com visão de cliente. O seu papel será essencial para garantir transições fluidas, reuniões técnicas bem preparadas e entregas que reforcem a confiança e a perceção de valor dos clientes.

• Análise e Planeamento: Analisar o âmbito dos projetos e planear ações que assegurem a melhor abordagem técnica, considerando contexto e viabilidade.
  
  
• Implementação de Projetos: Executar o âmbito técnico das implementações, garantindo a entrega das soluções dentro dos prazos, com qualidade e alinhadas às expectativas do cliente.
  
  
• Arquitetura de Soluções: Propor as melhores práticas e modelos de arquitetura técnica para satisfazer as necessidades dos clientes.
  
  
• Suporte Consultivo: Atuar na resolução de dúvidas operacionais, fazendo a ponte com o suporte técnico ou outras áreas, garantindo respostas claras, assertivas e rápidas ao cliente.
  
  
• Gestão Proativa da Carteira: Acompanhar proativamente os clientes sob sua responsabilidade, promovendo o uso contínuo das funcionalidades, o engagement e a perceção de valor das soluções.
  
  
• Onboarding de Clientes: Apoiar no processo de integração de novos clientes, assegurando uma transição fluida, estruturada e documentada.
  
  
• Reuniões Estratégicas (QBRs): Apoiar na preparação de QBRs e outras reuniões de valor, recolhendo dados de utilização, extraindo insights e preparando materiais de suporte.
  

Requirements